ServiceNow lanserar Xanadu

Största AI-uppdateringen hittills

ServiceNow lanserar ny plattformsuppdatering med hundratals nya AI-funktioner och branschspecifika lösningar. Uppdateringen syftar till att öka produktiviteten för företag, bland annat genom AI-agenter och förbättrade verktyg för säkerhet och upphandling. ServiceNow fortsätter att vara en stark ledare inom generativ AI med den senaste plattformsuppdateringen, Xanadu, som lanserades den 10 september. Uppdateringen är företagets mest omfattande AI-satsning hittills och innehåller hundratals nya AI-funktioner, utökade partnerskap och branschspecifika lösningar, framtagna för att öka produktiviteten
inom företag.

Uppskalade AI-agenter dygnet runt
De nya funktionerna inkluderar AI-agenter med dygnet-runt-produktivitet, bland annat kommer ServiceNow stödja Agentic AI, vilket möjliggör ett sömlöst samarbete mellan AI och mänskliga agenter. Genom att använda avancerade resonemang baserat på företagsövergripande data kan ServiceNow AI-agenter utvecklas från enkla prompt-baserade funktioner till att erhålla en mer mänsklig förståelse. Med fortsatt bibehållen mänsklig övervakning för bättre styrning. Från november kommer de första användningsområdena för AI-agenter inom kundtjänst och IT-tjänster att kraftigt minska tiden för problemlösning och öka produktiviteten för mänskliga agenter. Ett arbetssätt som kommer växa kraftigt de kommande åren, enligt analysföretaget Gartner.

Ökad produktivitet och förbättrade kundupplevelser inom olika branscher
Xanadu-uppdateringen innebär dessutom en expansion av Now Assist-plattformen inom flera olika branscher med syftet att förbättra både produktivitet och kundupplevelser genom GenAI. Now Assist implementeras inom områden som telekom, media, teknik, finansiella tjänster, försäkringar och offentlig sektor.

Det hjälper exempelvis agenter att snabbt diagnostisera och lösa serviceärenden, sammanfatta komplexa tekniska problem och hantera tvister. Inom den finansiella sektorn underlättar det kundintroduktion och tvistlösning, medan det inom offentlig sektor effektiviserar hanteringen av viktiga tjänsteärenden. Samtidigt stärker ServiceNow sin position inom detaljhandeln genom att lansera nya lösningar som förbättrar butiksdriften och kundservicen – bland annat genom Retail Operations, som ger butikschefer och personal möjlighet att enkelt hantera dagliga uppgifter i butiken, som att rapportera trasiga POS-system eller genomföra öppnings- och stängningsrutiner.

Uppdateringen erbjuder också en integrerad utvecklingsmiljö (IDE) för snabbare utveckling, AIOps för bättre drift, och Service Reliability Management för snabbare problemlösning. Med
Now Assist Skill Kit kan företag skapa skräddarsydda AI-lösningar, och integrationen med Copilot för Microsoft 365 förbättrar medarbetarnas produktivitet.

Det övergripande målet med Xanadu-lanseringen är att förbättra produktiviteten, öka operativ motståndskraft och stärka medarbetarupplevelser inom IT, kundservice, upphandling och HR. De förbättrade AI-verktygen gör det enklare att automatisera uppgifter och skapa insikter från företagsdata. GenAI-teknologin kommer att effektivisera processer och förbättra
kundupplevelser inom flera sektorer, från detaljhandel till finansiella tjänster och offentlig sektor.

– Våra kunder är angelägna om att börja använda AI nu och förväntar sig mer från sina GenAI implementationer – mer produktivitet, mer personalisering och mer värde. Därför är vi fullt
fokuserade på att leverera en heltäckande plattformsupplevelse för våra kunder. Xanadu lanseringen är ett viktigt steg framåt i vår GenAI-strategi och ger företag möjlighet att snabbt
utnyttja GenAIs potential för att uppnå imponerande affärsresultat utan krångel, säger Jon Sigler, senior vice president, Platform and AI på ServiceNow.

Du kan läsa det globala pressmeddelandet i sin helhet här

9/11/2024 - Industritorget

Latest news

ServiceNow lanserar Xanadu

LATEST NEWS

Junora lanserar årets jultävling!

OEM Automatic blir igus totalleverantör

Ny encoder ger maximal positionsprecision

Nästan hälften av all nätverk är föråldrade

FPT Sete Lagoas firar 25 år

Cern väljer KNF för ren gasblandning

Ny uppdatering på Industritorget.se 1.2.1

Gummibussningar efter kundens behov

Vi gläder oss åt 50 jular gångna

MiR-robot automatiserar pallflöde effektivt

Maskin Fransson leverer­ar fler QUASER-maskiner

Wingefors blir traktorägare

Fallskydd

Kaffeguide

Vägen mot digital suveränitet

Sprid glädje på företaget i jul

Hem och visningshus i ett

Hur vädret påverkar din inomhusluftkvalitet

ASSA ABLOY köper Sargent and Greenleaf

Vattenskärning

KSL Trading växlar upp

Pluggar och skyddshylsor i industrin

Välj rätt nivåsensor för varje vätska

CASE Z

Zoom och NORDUnet utökar partnerskap

Sariki Precision Center

LEMO lanserar REDEL SP IP68-serien

Phoxi 3D scanner Gen3

Meltolit levererar slitplåt med topprestanda

Stark vidhäftning och hög friktion

Lär dig mer om transientskydd

Förbered hemmet inför vinterrenovering

Southco lanserar EC Damping Hinge

Ethernet-APL inom processkontroll

Maximal insikt och smidig fjärrdiagnostik

Amazon lanserar uppsättning AI-verktyg

Två pastor som täcker alla behov!

Popular articles

Driftsäkra kabelkontakter

Konstverket sätter färg på Musikhjälpen

Arkitektur formar framtidens vårdmiljöer

Visa och AWS i samarbete

HMS köper del av Molex-enhet

AI driver fler automatiserade attacker

Ny säkerhetsventil höjer maskinsäkerheten

Effektiv plintmärkning – allt i en lösning

Säkerhet vid svetsning

Omklädningsrum med plats för alla

X-Guard maskinskydd

Allt du behöver veta om svetsfiltar

Nytta trumfar förväntningar

Ett fuktigare Sverige utmanar byggbranschen

Rörlaserskärning

Ny frakttjänst – För med­lemmar på Industritorget

Miljöpåverkan från elektriska UTV

Mer kraft i varje snitt

Denodo når topposition hos Dresner

Handhållen termografering

Slipmaskiner

Daggpunktsgivare för tryckluft – SUTO

Redskap till teleskoplastare

Packningar för entreprenadmaskiner

Backkameror

Luftrenare

Begagnad truck under Black Week

Gummimattor

Få 25% RABATT på HibouAir DUO BLE

Passivering i hygienkänsliga miljöer

Planera process­ventilation i verkstaden

Hålslipning för skärande verktyg

Snedskurna kuggstänger

Rörsvetsutrustning

Vanliga problem vid rundslipning och hur de undviks

Become member

Advertising & marketing

Digital media production

industritorget.com

Maskin Fransson levererar fler QUASER-maskiner

Ny frakttjänst – För medlemmar på Industritorget

Planera processventilation i verkstaden