Avregistrerar sig efter fem e-postmeddelanden

Kräver en rabatt på minst 16 procent

Intuit Inc. (Nasdaq: INTU), den globala finansiella teknikplattformen som ligger bakom Intuit TurboTax, Credit Karma, QuickBooks och Mailchimp, släpper idag den nya rapporten ”Brand Trust In the Age of Information Overload”, som fokuserar på det förändrade förhållandet mellan varumärke och kund, konsumenternas motivation till köp och hur företag bäst kan nå ut till dem i dagens handelsklimat. Resultaten, som bygger på en undersökning bland 10 000 konsumenter i nio länder – varav 1 000 i Sverige – visar att regelbundna rabattkoder och belöningar (45 procent) är den främsta faktorn som driver på handeln bland svenska konsumenter.

Rapporten identifierar också andra primära egenskaper som konsumenter letar efter när de fattar köpbeslut: fri frakt (41 procent), varumärken som jag har kontakt med/litar på (37 procent), fria returer (36 procent), snabb leverans (35 procent) och varumärken som har en positiv inverkan på miljön och är socialt ansvarstagande (25 procent).

Samtidigt som rapporten lyfter fram en handfull insiktsfulla metoder att införa, pekar den också på marknadsföringsmisstag som bör undvikas. Några av de främsta anledningarna till att svenska konsumenter avregistrerar sig från e-postmeddelanden från varumärken är för att de är repetitiva eller fantasilösa (38 procent), ogrundade påståenden om varumärkets syfte (36 procent) och partiska kommentarer om sociala eller politiska frågor (35 procent). Resultaten visar också att det finns en kvantitativ tröskel: Svenska konsumenter avslutar sin prenumeration på nyhetsbrev om ett varumärke skickar mer än fem e-postmeddelanden per vecka.

– Det har aldrig varit mer utmanande för svenska företag att bygga förtroende och engagera sina kunder, och det återspeglas i vår senaste undersökning, säger Jim Rudall, Head of EMEA på Intuit Mailchimp. Varumärken arbetar i krävande tider: mycket konkurrens och överflöd av kommunikation, i kombination med ekonomiska och sociala faktorer som inflation och kundförväntningar när det gäller etik och värderingar. Vår senaste rapport innehåller datadrivna strategier att överväga – och dessa, tillsammans med en kraftfull, automatiserad e-post- och marknadsföringsplattform, gör det möjligt för varumärken att genomföra personaliserad marknadsföring i stor skala.

Trots att förtroendet ligger i topp har mer än en tredjedel (37 procent) av kunderna börjat lita mindre på varumärken i takt med att desinformationen ökar. Förtroendet minskar, men dess betydelse ökar hela tiden. Vad kan varumärken göra för att skapa förtroende från början och upprätthålla det?

Marknadsförare kan bygga förtroende och driva på försäljning med dessa dataledda marknadsföringstaktiker:

1. Be om data och ge något i utbyte: Samtidigt som nästan tre av fyra svenska konsumenter (73 procent) behöver få garantier från varumärken att de använder deras data på ett ansvarsfullt sätt, delar över hälften (53 procent) gärna med sig av data till varumärken de litar på. Mer än hälften (51 procent) vill dock se mer värde och mer personalisering i utbyte mot att de delar med sig av data, och bara drygt en tredjedel (37 procent) anser att de för närvarande ser värdet av att göra det.
2. Förstärk varumärkesambassadörer: Rapporten visar att muntliga rekommendationer via vänner och familj är de mest betrodda rekommendationerna (44 procent), följt av kundutlåtanden och recensioner (33 procent) – båda mycket högre än innehållsskapare och influencers (13 procent). Ett marknadsföringsmässigt smart sätt att utnyttja detta och skapa incitament och belöningar, kan vara genom en rekommendera-till-en-vän-metod. Men man måste samtidigt komma ihåg att ett viktigt sätt att återställa förtroendet för varumärket när det gått förlorat, är genom kundutlåtanden (52 procent).

3. Lev upp till varumärkeslöftet: Rapporten visar att de två viktigaste faktorerna som påverkar kundernas köpbeslut är ”ett företag som har en stark varumärkesidentitet: visuellt, skriftligt och innehållsmässigt” (32 procent) och ”ett företag med värderingar som matchar mina egna” (27 procent). Så att lägga tid på innehåll som bygger upp varumärket för att lyfta fram företagets etik kan bokstavligen löna sig. Resultaten visar att kunderna över lag bryr sig mer om hållbarhet än om prisvärdhet. 23 procent uppger att de är mer benägna att köpa från ett varumärke som har en positiv inverkan på miljön, jämfört med 19 procent som uppgav att de är mer benägna att köpa från ett varumärke som är prisvärt men mindre hållbart.

4. Använd smarta strategier för rabatter: Rabattkoder driver tydligt på köpviljan. Nästan hälften av de svenska konsumenterna (43 procent) letar efter en rabattkod innan de gör ett onlineköp och över en fjärdedel (29 procent) skjuter upp köp över 1300 SEK tills de kan få en rabatt på köpet. Rapporten från Mailchimp avslöjar den bästa genomsnittliga rabatten för svenska konsumenter: 16 procent. Det är den lägsta rabatten som lockar kunder att klicka sig vidare till webbplatser för att utforska potentiella köp.

Hela studien med de skandinaviska resultaten finns att ladda ner här.

Om undersökningen:
Intervjuerna genomfördes online av Sapio Research, på uppdrag av Mailchimp i februari 2024 med hjälp av en e-postinbjudan och en undersökning online. Undersökningen genomfördes bland 10 000 konsumenter i Australien, Danmark, Tyskland, Nederländerna, Nya Zeeland, Norge, Spanien, Sverige och Storbritannien. Av dessa 10 000 var 1000 svenska konsumenter. Siffrorna i detta specifika pressmeddelande fokuserar endast på de svenska resultaten.

6/12/2024 - Industritorget

Latest news

Avregistrerar sig efter fem e-postmeddelanden

LATEST NEWS

Klaravik bygger upp maskinmuseum i lego

Redskap för Hjullastare och Kompaktlastare

Lägeställare

Smidig märkning för proffsinstallationer

Reliability Assessments

Silikongummi

Wexøe säljer två divisioner till UTU

Gravlund stärker greppet om fitnessbranschen

Ny generation av 3D-scanning

Smart säkerhet för vertikala axlar

ASSA ABLOY certifieras enligt ISO 27001

Junora lanserar årets jultävling!

Luftkvalitetsövervakning på vintern

OEM Automatic blir igus totalleverantör

MetaCompliance köper Junglemap och växer

Puts & Tegel bygger framtidens kontor

Ny encoder ger maximal positionsprecision

Nästan hälften av all nätverk är föråldrade

FPT Sete Lagoas firar 25 år

Cern väljer KNF för ren gasblandning

Ny uppdatering på Industritorget.se 1.2.1

Gummibussningar efter kundens behov

Vi gläder oss åt 50 jular gångna

MiR-robot automatiserar pallflöde effektivt

Maskin Fransson leverer­ar fler QUASER-maskiner

Wingefors blir traktorägare

Fallskydd

Kaffeguide

Vägen mot digital suveränitet

Sprid glädje på företaget i jul

Hem och visningshus i ett

Hur vädret påverkar din inomhusluftkvalitet

ASSA ABLOY köper Sargent and Greenleaf

Vattenskärning

KSL Trading växlar upp

Pluggar och skyddshylsor i industrin

Välj rätt nivåsensor för varje vätska

Popular articles

CASE Z

Zoom och NORDUnet utökar partnerskap

Sariki Precision Center

LEMO lanserar REDEL SP IP68-serien

Phoxi 3D scanner Gen3

Meltolit levererar slitplåt med topprestanda

Stark vidhäftning och hög friktion

Lär dig mer om transientskydd

Förbered hemmet inför vinterrenovering

Southco lanserar EC Damping Hinge

Ethernet-APL inom processkontroll

Maximal insikt och smidig fjärrdiagnostik

Amazon lanserar uppsättning AI-verktyg

Två pastor som täcker alla behov!

Driftsäkra kabelkontakter

Konstverket sätter färg på Musikhjälpen

Arkitektur formar framtidens vårdmiljöer

Visa och AWS i samarbete

HMS köper del av Molex-enhet

AI driver fler automatiserade attacker

Ny säkerhetsventil höjer maskinsäkerheten

Effektiv plintmärkning – allt i en lösning

Säkerhet vid svetsning

Omklädningsrum med plats för alla

X-Guard maskinskydd

Allt du behöver veta om svetsfiltar

Nytta trumfar förväntningar

Ett fuktigare Sverige utmanar byggbranschen

Rörlaserskärning

Ny frakttjänst – För med­lemmar på Industritorget

Miljöpåverkan från elektriska UTV

Mer kraft i varje snitt

Denodo når topposition hos Dresner

Handhållen termografering

Slipmaskiner

Become member

Advertising & marketing

Digital media production

industritorget.com

Maskin Fransson levererar fler QUASER-maskiner

Ny frakttjänst – För medlemmar på Industritorget